Field Service Data Coordinator
Aufgaben
- Analysierung von Fehlerdaten unserer Kundendiensttechniker aus dem Feld und Ableitung gezielter Gegenmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit allen regionalen Bereichen aus dem Customer Service sowie mit den Fachexperten aus den Fabriken
- Erstellung von Reports unter Anwendung unserer Analysetools
- Abstimmung und prozessorientierte Zusammenarbeit mit unserer Qualitätsabteilung
- Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der Garantiequoten- und Kosten-Ziele
- Selbstständige Durchführung von Maßnahmenwirksamkeitsanalysen
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsingenieur oder Qualitätsingenieur
- Umfangsreiches Verständnis von operativen Abläufen im Customer Service Bereich und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Versierter Umgang mit Analytics Tools wie z.B. MS Power-BI
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse (B2 Level) in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse mit dem MS-Office Paket
- Kommunikations-und Durchsetzungsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot
Bei Liebherr erwartet Sie ein anspruchsvolles und interessantes Aufgabengebiet
in einer international erfolgreichen Firmengruppe. Wir bieten Ihnen einen
sicheren Arbeitsplatz mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
und leistungsgerechter Vergütung.